Última atualização: 23/10/2024
A Novo Ar se compromete a proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais estejam seguros. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossos serviços. Recomendamos a leitura completa deste documento para entender suas práticas e direitos relacionados aos seus dados.
Dados Pessoais Coletados
Durante o uso de nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações pessoais:
- Nome completo
- Número de telefone (WhatsApp)
- Dia que você pretende parar de fumar
Esses dados são coletados diretamente através do formulário de inscrição disponível na nossa Landing Page para oferecer suporte ao serviço de acompanhamento da sua jornada para parar de fumar.
Finalidade da Coleta de Dados
Os dados pessoais coletados têm as seguintes finalidades:
- Envio de notificações personalizadas por WhatsApp, contendo informações de apoio e progresso na jornada para parar de fumar.
- Personalização do serviço, incluindo a definição do seu perfil e do acompanhamento conforme suas necessidades.
- Gestão da assinatura do serviço, incluindo cobrança e faturamento.
- Melhoria da qualidade do serviço, através de análises internas para otimizar o envio de notificações e o suporte aos usuários.
- Agendamento de notificações: O dia que você pretende parar de fumar será utilizado para ajustar o início das notificações personalizadas, para que o acompanhamento seja feito no tempo certo para você.
Os dados fornecidos não serão utilizados para quaisquer outros fins que não os indicados acima sem o seu consentimento prévio.
Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Prestadores de serviço que auxiliam no funcionamento do nosso sistema, como plataformas de envio de mensagens (por exemplo, serviços de API para WhatsApp), processadores de pagamento e outros serviços necessários à operação.
- Exigências legais: Quando exigido por lei ou em resposta a solicitações governamentais legítimas.
Esses prestadores de serviço estão obrigados a manter seus dados seguros e utilizá-los exclusivamente para a finalidade indicada.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Entre essas medidas estão:
- Criptografia de dados sensíveis durante o trânsito e armazenamento.
- Acesso restrito aos dados pessoais apenas para funcionários e parceiros que necessitem dessas informações para prestar o serviço.
- Monitoramento contínuo de segurança e atualização das práticas de proteção de dados.
Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você cancelar sua assinatura, seus dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir obrigações legais, como a emissão de notas fiscais e outros registros contábeis.
Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais e solicitar uma cópia deles.
- Corrigir informações incorretas ou desatualizadas. Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável.
- Revogar seu consentimento para o uso dos dados a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento disponível no site ou respondendo às mensagens enviadas pelo WhatsApp.
Consentimento para Comunicação
Ao utilizar o serviço Novo Ar, você consente em receber comunicações relacionadas ao serviço, incluindo notificações por WhatsApp, e-mails e outras mensagens sobre o acompanhamento da jornada para parar de fumar. Você pode optar por ajustar suas preferências de comunicação ou cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento, entrando em contato pelos meios disponibilizados.
Cancelamento e Exclusão
Se você decidir cancelar sua assinatura do Novo Ar, basta entrar em contato conosco e solicitaremos o encerramento imediato do serviço. Seus dados serão excluídos de nossos sistemas, exceto quando houver necessidade legal de mantê-los, como em casos de cumprimento de obrigações fiscais.
Restrições e Suspensão do Serviço
A Novo Ar se reserva o direito de restringir, suspender ou desabilitar o acesso de qualquer usuário ao serviço, total ou parcialmente, em caso de uso inadequado ou abusivo. Os seguintes comportamentos são considerados violações dos Termos de Uso e podem resultar em medidas restritivas, incluindo a suspensão do serviço:
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Uso Abusivo do Bot de WhatsApp
- Enviar um número excessivo de mensagens ao bot de WhatsApp em um curto período de tempo, de forma a interferir no funcionamento normal do serviço ou impactar negativamente outros usuários.
- Enviar mensagens com conteúdo ofensivo, ilegal ou spam.
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Tentativa de Manipulação ou Fraude
- Qualquer tentativa de manipular os dados do sistema, alterar as mensagens automáticas enviadas ou explorar vulnerabilidades na plataforma.
- Fornecimento de informações falsas ou enganosas durante o cadastro ou uso do serviço.
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Uso Não Autorizado ou Comercial
- Utilizar o serviço para fins comerciais, revenda ou qualquer outro propósito não pessoal, sem a autorização expressa da Novo Ar.
- Compartilhar ou disponibilizar o serviço a terceiros que não estejam autorizados a utilizá-lo.
-
Impacto Negativo na Experiência de Outros Usuários
- Qualquer atividade que possa afetar a experiência de outros usuários, como tentativas de sobrecarregar o sistema.
Atualizações nos Termos de Uso e Política de Privacidade
Podemos atualizar os Termos de Uso e Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas diretrizes do serviço, práticas de coleta ou uso de dados. Quando isso acontecer, avisaremos por meio de uma notificação por WhatsApp ou atualização em nosso site.
Contato
Se você tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos relacionados à privacidade, envie uma mensagem no WhatsApp ou entre em contato conosco pelo formulário de contato disponível no site.